12月6日，第二十二屆互聯(lián)互通大會(huì)在京成功舉辦，會(huì)議由全國(guó)智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：全國(guó)智標(biāo)委）（SAC/TC426）主辦，邀請(qǐng)來(lái)自政府單位、知名企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等單位的權(quán)威專家300余人參會(huì)。會(huì)上，進(jìn)行了“金標(biāo)杯”智慧園區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目遴選優(yōu)秀成果發(fā)布，久嬋物聯(lián)“渦陽(yáng)縣公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)項(xiàng)目”榮獲“金標(biāo)杯”智慧園區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組四星級(jí)。
此前，全國(guó)智標(biāo)委會(huì)同智慧園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作組開(kāi)展了“金標(biāo)杯”智慧園區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目遴選活動(dòng)，旨在為推動(dòng)行業(yè)內(nèi)形成一批具有領(lǐng)先示范作用的優(yōu)秀建設(shè)成果，推進(jìn)我國(guó)智慧園區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)本次遴選活動(dòng)的項(xiàng)目報(bào)名、項(xiàng)目初審、專家評(píng)審、項(xiàng)目公示等環(huán)節(jié)，久嬋物聯(lián)“渦陽(yáng)縣公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)項(xiàng)目”脫穎而出，以特色的公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)亮點(diǎn)、創(chuàng)新的數(shù)字化管理技術(shù)成功獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。
“渦陽(yáng)縣公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)項(xiàng)目”于2022年7月啟動(dòng)，涉及華都小區(qū)、樂(lè)行佳苑、陽(yáng)光花園等多個(gè)小區(qū)近萬(wàn)套公租房的智能化升級(jí)與改造，并由渦陽(yáng)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)動(dòng)浙江久嬋物聯(lián)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：久嬋物聯(lián)）合力打造渦陽(yáng)縣公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心），成功構(gòu)建了“線上全流程、中心一站式、服務(wù)全覆蓋”的多渠道、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化公租房運(yùn)營(yíng)管理模式。
管理有力度，推動(dòng)薄弱整改
針對(duì)有效數(shù)據(jù)共享難、精準(zhǔn)信息采集難、職能部門監(jiān)管難、服務(wù)質(zhì)量提升難、租客權(quán)益保障難等難點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心將“數(shù)字化產(chǎn)品”應(yīng)用于“運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)”中，以服務(wù)推進(jìn)數(shù)字化公租房運(yùn)營(yíng)管理建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)“智慧”與“質(zhì)效”。同時(shí)，強(qiáng)化公租房信息管理平臺(tái)矩陣的應(yīng)用，通過(guò)租戶端、管理端、物業(yè)端等實(shí)現(xiàn)房源管理、租客管理、綜合管理、運(yùn)營(yíng)管理等租前租后幾十種管理功能，全面掌握租住狀態(tài)、繳納狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等信息，促進(jìn)“流程上云、數(shù)據(jù)上云”，進(jìn)一步攻克了遺留管理“頑疾”。
當(dāng)前，數(shù)字化平臺(tái)累計(jì)管理人員兩萬(wàn)余人，全面覆蓋在保對(duì)象，加強(qiáng)人員動(dòng)態(tài)核查。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心通過(guò)人臉識(shí)別智能設(shè)備結(jié)合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)分析的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)核查，至今，共計(jì)騰退違規(guī)轉(zhuǎn)租百余起，依法收回公租房房源近三百起，處理居民意見(jiàn)近七百項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)以“嚴(yán)管理”推動(dòng)“快整改”。
管理有深度，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)提升
在以往的公租房管理中，僅靠人力難以完成大量房屋、人員數(shù)據(jù)登記、核查、上報(bào)等流程。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心基于數(shù)字化系統(tǒng)建立了一套數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、高效協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)治理、用數(shù)據(jù)服務(wù)，全面推動(dòng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各部門決策、執(zhí)行、監(jiān)管、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋等數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)流程。
此外，渦陽(yáng)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與久嬋物聯(lián)立足運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心，搭建政府、街道、派出所等多方聯(lián)動(dòng)協(xié)作橋梁，積極開(kāi)展“四方聯(lián)查”等工作，并通過(guò)定期檢查與維護(hù)機(jī)制，全面保障社區(qū)居住環(huán)境安全，加大加強(qiáng)社區(qū)化違規(guī)核查與治安管理。
管理有溫度，擦亮幸福底色
讓百姓少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路，滿足人民對(duì)美好生活的向往，是數(shù)字政府建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心開(kāi)展以來(lái)，建設(shè)落實(shí)“三個(gè)一”措施，提升公租房服務(wù)效能。推進(jìn)公租房運(yùn)營(yíng)管理“一站式”服務(wù)，建設(shè)一中心兩服務(wù)點(diǎn)，充分保障居民享受優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；推進(jìn)數(shù)字化+公租房管理服務(wù)，落實(shí)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)流程精簡(jiǎn)，極大地縮短辦理時(shí)間。同時(shí)，全面精準(zhǔn)巡查覆蓋，實(shí)現(xiàn)入住用戶檔案信息準(zhǔn)確無(wú)誤；推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心“一窗受理”綜合窗口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)辦理，全面提升日常業(yè)務(wù)辦理的便捷度。
同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推行微笑服務(wù)、“三到”服務(wù)、掛牌服務(wù)等“精選服務(wù)”，打造便民窗口、午間不休、周一晚間服務(wù)等一系列辦事大廳“品牌服務(wù)”；進(jìn)一步完善首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等全方位的窗口服務(wù)準(zhǔn)則；全面推行便民化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)熱線電話24小時(shí)不間斷服務(wù)，上線渦陽(yáng)租客端APP實(shí)現(xiàn)日常開(kāi)門、訪客邀約、費(fèi)用繳納等便民化功能。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心以“服務(wù)型政府”為目標(biāo)，全面優(yōu)化建設(shè)日常運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)“住有所居”到“住有優(yōu)居”的轉(zhuǎn)變。
“數(shù)字化技術(shù)+運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的結(jié)合讓新一代數(shù)字化技術(shù)助力了的公租房運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范升級(jí)，以“數(shù)”賦“治”，實(shí)現(xiàn)全面感知、多維融合的專業(yè)化、規(guī)范化、數(shù)字化公租房運(yùn)營(yíng)管理，以科技與專業(yè)服務(wù)賦能住房，創(chuàng)造智慧幸福生活。返回搜狐，查看更多
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